Instala la integración Saysimple + HubSpot para unificar todos tus contactos de WhatsApp en tu CRM y viceversa. Crea listas y workflows en base a temas concretos de las conversaciones.
Para poder instalar la integración de Saysimple + HubSpot, necesitas una cuenta de HubSpot y una licencia de Saysimple.
- INSTALACIÓN DEL MÓDULO
El primer paso será instalar las aplicaciones.
- Instala la app de Saysimple en HubSpot clicando en este enlace: Instalación del módulo Saysimple - HubSpot
- Instala la app de HubSpot en Saysimple, disponible en el Mercado de aplicaciones de Saysimple. - CONFIGURACIÓN DE LA APLICACIÓN
Una vez instaladas las aplicaciones, entraremos en HubSpot y en la parte superior pulsaremos el icono de la tienda. Ahí, haremos clic en "Aplicaciones conectadas".
En la lista de aplicaciones conectadas, buscamos Saysimple, clicamos en "Acciones" situado a la derecha y elegimos "Ir a la configuración". Ahi, en la pestaña "Configuración general", vamos a API Config y clicamos en el botón de la derecha "Configure".
En la ventana que se nos abre, copiamos el Integration Token.
A continuación nos vamos a Saysimple y, en el "Mercado de aplicaciones", localizamos el plugin de HubSpot. Si no lo tenemos instalado, tendremos que darle al botón de "Instalar". A continuación, pulsamos el engranaje. Ahí deberemos pegar la clave copiada anteriormente en la sección de Integration Token de HubSpot.
- GENERACIÓN DE API KEY DE SAYSIMPLE
Una vez guardado el Integration Token, vamos al engranaje de "Configuración" / "Settings" de Saysimple y accedemos al apartado de "Desarrolladores" / "Developers" mediante el botón "Sinopsis" o "Overview". Una vez aquí, tenemos que generar una API Key que tendremos que colocar en HubSpot.
Para eso le damos a "+Agregar clave de API" o "+ Add API Key" y se nos abrirá un formulario. Le damos a OK y nos mostrará un panel informativo con nuestros datos, similar al de la siguiente imagen.
Copiamos el parámetro "Your API key" y vamos de nuevo a HubSpot, a la configuración de API Config donde hemos estado anteriormente. Ahí pegamos el valor copiado en el apartado Saysimple, en el campo "X Api Key".
Hacemos la misma operación de nuevo. Volvemos a Saysimple, pero esta vez copiamos el parámetro "Your API secret" y vamos a la configuración de API Config en HubSpot y lo pegamos en el apartado de SaySimple, en el campo "Authorize".
Para finalizar, le damos a "Update Settings" y con este último paso ya tenemos configurada la integración de Saysimple + HubSpot.
A continuación, te dejamos un vídeo donde puedes ir viendo todos los pasos que te hemos explicado.
PREGUNTAS FRECUENTES SOBRE LA INSTALACIÓN
- ¿Qué hago si no se registran los mensajes en HubSpot?
En el caso de que los mensajes no se registren correctamente, os recomendamos comprobar que el "Integration Token" esté bien configurado en los webhooks. Para ello, accedemos a nuestra plataforma de Saysimple, vamos al apartado de "Settings" o "Ajustes" en el panel lateral izquierdo, buscamos la sección "Developers" o "Desarrolladores" y accedemos a ella.
En la parte superior encontramos dos pestañas: "Claves de API" o "API Keys" y "Webhooks". En este caso, vamos a Webhooks.
En el listado que aparece, tendremos que revisar aquellos que tengan la URL "https://saysimple.tiralineas.digital/api/saysimple-eventhandler". Comprobaremos que en la columna de "Encabezados adicionales" o "Additional headers" tengamos correctamente configurado nuestro Integration Token. Para saber cuál es nuestro Integration Token, vamos a la aplicación de HubSpot dentro del mercaco de aplicaciones, entramos en Ajustes y ahí podemos ver el Integration Token. En el caso de que no sean iguales, pegaremos nuestro Integration Token en la parte entrecomillada para que el resultado sea así:
{"apiKey":"nuestro-integration-token"}
Ejemplo: {"apiKey":"8888abc8-24ba-424a-bbbb-bbbbbbb00000"}
- No puedo crear contactos / no puedo visualizar información de los contactos / no me encuentra contactos existentes. ¿Cómo lo soluciono?
- Tener una suscripción activa.
- Haber introducido correctamente el "Integration Token" de HubSpot en el plugin de HubSpot de SaySimple ( como indicamos en el punto 2 de esta guía).
- Haber configurado correctamente las Api Keys de Saysimple y haberlas introducido en HubSpot (como indicamos en el punto 3 de esta guía).
- No veo el Propietario del contacto y en su lugar me sale un número. ¿Qué puedo hacer?
Si no ves el Propietario del contacto y te sale un número, habría que reautorizar la aplicación. Para ello, es necesario desinstalarla, acceder al marketplace y volver a instalarla. La configuración debería mantenerse, pero es recomendable revisarlo de nuevo.
En caso de tener algún problema con la suscripción, contactad con soporte@tiralineas.digital para gestionarlo.