Instala la integración Saysimple + HubSpot para unificar todos tus contactos de WhatsApp en tu CRM y viceversa. Haz listas y workflows en base a temas concretos de las conversaciones.
Para poder instalar la integración de Saysimple + HubSpot, necesitarás una cuenta de HubSpot y una licencia de Saysimple.
- Instalación del módulo:
- Instala la app de Saysimple en HubSpot clicando en este enlace: Instalación del módulo Saysimple - HubSpot
- Instala la app de HubSpot en Saysimple, disponible en el Marketplace de Saysimple. - Configuración de la aplicación:
- Una vez instaladas las aplicaciones, iremos a HubSpot, en la parte superior pulsaremos el icono de la tienda y después haremos clic en "aplicaciones conectadas".
- Accederemos a las acciones de la aplicación de SaySimple e iremos a configuración.
- Pulsamos en el botón de API Config y la copiamos.
- Una vez copiada, tendremos que ir a SaySimple y, en el Marketplace, localizaremos el plugin de HubSpot y lo instalaremos en caso de que no esté instalado. Para ello pulsaremos el engranaje y pegaremos la clave copiada anteriormente en la sección de Integration Token.
- Generación de API Key de SaySimple:
- Habiendo realizado la configuración del Integration Token en Saysimple, tendremos que ir al apartado de "Settings" o configuración de Saysimple y accedemos al apartado de Developers mediante el botón "Overview". Una vez aquí, tendremos que generar una API Key que tendremos que colocar en HubSpot.
- Le damos a "+ Add API Key" y se nos abrirá un formulario, le damos a Ok y nos mostrará un panel informativo con nuestros datos.
- Copiaremos el parámetro "Your API key" e iremos a HubSpot, a la configuración de API Config, pegaremos el valor copiado en el apartado SaySimple en el campo X Api Key.
- Volveremos a la página anterior en Saysimple y copiaremos el parámetro "Your API secret" y de la misma forma, accederemos a la configuración de API Config en HubSpot y lo pegaremos en el apartado de SaySimple en el campo "Authorize".
Le daremos a "Update settings" y con este último paso ya tendremos configurada la integración de Saysimple + HubSpot.
Errores Frecuentes:
- No se registran los mensajes en HubSpot, ¿Qué hago?
En caso de que los mensajes no se registren correctamente hay que comprobar que el "integration token" esté bien configurado en los webhooks. Para esto accedemos a nuestra plataforma de SaySimple, vamos al apartado de "Settings" o "Ajustes" en el panel lateral izquierdo, buscamos la sección developers y accedemos a ella.
En la parte superior encontraremos "API Keys" y "Webhooks", vamos a Webhooks.
Revisaremos aquellos que tengan la URL como "https://saysimple.tiralineas.digital/api/saysimple-eventhandler", comprobaremos que en "Additional headers" o "Encabezados adicionales" tengamos correctamente configurado nuestro Integration Token, que podemos encontrar en la configuración de la aplicación de HubSpot, en caso de que no sean iguales, cambiaremos la parte entrecomillada para que el resultado sea {"apiKey":"nuestro-integration-token"}.
Ejemplo: {"apiKey":"8888abc8-24ba-424a-bbbb-bbbbbbb00000"}
- No puedo crear contactos / no puedo visualizar información de los contactos / no me encuentra contactos existentes.
En cualquiera de estos casos es importante asegurarse de tener una suscripción activa y de haber configurado correctamente las ApiKeys de SaySimple y haberlas introducido en HubSpot como se explica en esta misma guía, al igual que haber introducido correctamente nuestro "Integration Token" en el plugin HubSpot de SaySimple.
- No veo el Propietario del contacto, me sale un número.
Para solucionarlo es necesario reautorizar la aplicación, para ello es necesario desinstalarla, acceder al marketplace y volver a instalarla. La configuración debería mantenerse, pero es recomendable revisarlo de nuevo. En caso de tener algún problema con la suscripción contactad con soporte@tiralineas.digital para gestionarlo.