La integración con Saysimple nos permite enviar mensajes de WhatsApp desde HubSpot mediante workflows. Te enseñamos cómo configurarlos.
Esta característica se encuentra en fase Beta, por lo que podría presentar comportamientos inesperados.
Actualmente, el envío de mensajes mediante workflows no es totalmente compatible con plantillas que incluyan botones interactivos.
- CREACIÓN DEL WORKFLOW
Accedemos al apartado de workflows de HubSpot y creamos uno desde cero seleccionando "Basado en contacto".
- EDICIÓN DEL WORKFLOW
Una vez en la página de edición del workflow, hacemos clic en el icono (+) que se encuentra debajo del configurador del desencadenante. En el menú de la izquierda nos desplazamos hacia abajo hasta llegar al apartado de Aplicaciones integradas. Ahí clicamos en el nombre de Saysimple y nos aparecerán los workflows específicos de la integración. Elegimos la opción de "Enviar Mensaje".
- FORMULARIO
Al elegir "Enviar mensaje" se nos muestra un formulario que debemos rellenar con los datos solicitados.
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- Número de teléfono: ahí introducimos la propiedad que utilizamos para guardar el número de teléfono de los contactos que vayamos a inscribir en el workflow.
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- ID plantilla: en este campo, escribimos el identificador de la plantilla que queremos usar para enviar los mensajes. ¿Cómo sabemos cuál es ese ID? Para conocerlo, vamos a nuestra cuenta de Saysimple, le damos a "Configuración" y ahí entramos en el Administrador de plantillas de WhatsApp. Elegimos la que queremos emplear, le damos a editar clicando en el lápiz de la derecha y, cuando se nos abra, copiamos el número que figura al final de la url que aparece en la barra de navegación. Ese es el ID que buscamos.
- Variables: las plantillas pueden tener diferentes variables en su contenido y aquí hay que indicar qué valor van a tener esas varibles. Estas suelen estar indicadas en el texto con doble llave: . Pongamos la siguiente plantilla de ejemplo:
Hola 1,
Gracias por tu mensaje, lamentablemente no pudimos responder antes.
Me gustaría informarte que 2.
Si tienes alguna pregunta, por favor háznosla saber.Como vemos, tenemos 2 variables:
1y2. Las varibles pueden corresponder a valores fijos (por ejemplo, un texto) o a propiedades del contacto inscrito en el workflow. Es muy importante introducirlas en orden y separadas por punto y coma (;).
En este caso, queremos introducir el nombre del contacto y un mensaje informativo. Para ello, en el campo de "Variables" del formulario pondremos primero la propiedad Nombre y después la frase que deseemos escribir, ambas cosas separadas por punto y coma.[Nombre];la integración de Saysimple soporta ahora envíos de mensaje.
Podemos incluir tantas propiedades como deseemos antes y después del punto y coma. Si, por ejemplo, quisiésemos indicar, además del nombre, el apellido, el campo de "Variables" quedaría así:
- ID plantilla: en este campo, escribimos el identificador de la plantilla que queremos usar para enviar los mensajes. ¿Cómo sabemos cuál es ese ID? Para conocerlo, vamos a nuestra cuenta de Saysimple, le damos a "Configuración" y ahí entramos en el Administrador de plantillas de WhatsApp. Elegimos la que queremos emplear, le damos a editar clicando en el lápiz de la derecha y, cuando se nos abra, copiamos el número que figura al final de la url que aparece en la barra de navegación. Ese es el ID que buscamos.
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- URL Adjunto: Este campo solo es obligatorio para los media templates. Nos permite adjuntar la URL de un archivo que sea públicamente accesible.
Después de rellenar los campos, el formulario del workflow se vería así:
