Las limitaciones de Meta en el envío de mensajes en WhatsApp Business pueden afectar a la automatización y al volumen de mensajes que puedes gestionar diariamente. Te contamos cómo evitar imprevistos en la integración Saysimple + HubSpot.
Meta establece un número limitado de mensajes en WhatsApp Business que puede afectar a la integración de Saysimple con HubSpot. Es importante saber que esa restricción es una política impuesta por Meta, no por nuestra integración.
Recomendaciones
Desde Tiralíneas no podemos garantizar el aumento de los límites ni intervenir en las decisiones de Meta. Lo que sí podemos es darte unas cuantas recomendaciones para garantizar un uso eficiente de nuestra integración:
- Revisar periódicamente los límites de mensajes de tu cuenta.
- Mantener interacciones de calidad con los clientes para evitar reportes y bloqueos.
- Verificar tu cuenta en Meta para mejorar tu credibilidad y aumentar los límites disponibles.
- Cumplir con las políticas de WhatsApp Business para evitar restricciones inesperadas.
Cada empresa es responsable de consultar sus propios límites y asegurarse de que no se vean afectadas sus acciones.
Entendiendo los límites de mensajería en WhatsApp Business
Meta establece un límite de mensajes diarios para las cuentas de WhatsApp Business. Estos límites varían en función de la fiabilidad de la cuenta y el historial de interacciones con los usuarios:
Nivel 1: 250 mensajes diarios.
Nivel 2: 1.000 mensajes diarios.
Nivel 3: 10.000 mensajes diarios.
Nivel 4: 100.000 mensajes diarios.
Nivel 5: Sin límites predefinidos (depende de la verificación y del uso responsable).
Tu cuenta comienza en el Nivel 1 y puede aumentar o disminuir según distintos factores.
Factores que influyen en los límites de Meta
La evolución de los límites de tu cuenta depende de:
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Verificación de la cuenta en Meta.
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Reputación de la empresa, basada en reportes y bloqueos de los usuarios.
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Frecuencia y calidad de las interacciones con los clientes.
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Cumplimiento de las políticas de WhatsApp Business.
Si Meta detecta prácticas que considera inapropiadas (spam, reportes excesivos, etc.), podría reducir tu límite de mensajes.
Conclusión
La integración Saysimple + HubSpot es una solución poderosa para gestionar WhatsApp Business dentro del CRM, pero es esencial conocer y respetar las limitaciones impuestas por Meta. Mantente informado, gestiona bien tus interacciones y evita problemas en la comunicación con tus clientes.
Puedes realizar un seguimiento del estado de envío de los mensajes desde la página de historial de Workflow en HubSpot, donde también encontrarás información relevante sobre el proceso de entrega, incluyendo detalles sobre posibles limitaciones de envío de Meta o el formato del número de teléfono.
Si tienes dudas o necesitas más información sobre cómo gestionar estos límites, consulta la documentación oficial de Meta: WhatsApp Business Messaging Limits.